Comment pouvons-nous aider ?

En combien de temps l'argent arrive ?

Sur MTN MoMo et Orange Money, le transfert est crédité en moins d'une minute. Pour un virement bancaire, comptez 1 à 2 jours ouvrés.

Combien coûte un envoi ?

Le transfert Mobile Money est gratuit (0 €). Le virement bancaire coûte 2 €, le paiement de facture 1 €. Pas de pourcentage caché : le taux de change est affiché avant de valider.

Quels documents pour m'inscrire ?

Une pièce d'identité (carte, passeport ou titre de séjour) et un selfie. La vérification prend environ 2 minutes, conformément à la réglementation européenne.

Quelles factures puis-je payer ?

ENEO (électricité), Camwater (eau), Canal+, DStv, StarTimes (TV), CAMTEL (internet) et les recharges de crédit MTN, Orange, Nexttel.

Quel est le plafond d'envoi ?

Jusqu'à 5 000 € par mois en niveau 2 de vérification. Des plafonds plus élevés sont disponibles après vérification renforcée (niveau 3).

Est-ce sécurisé ?

Oui. Vos données et paiements sont chiffrés, nos partenaires sont certifiés PCI-DSS (Stripe), et nous respectons la réglementation anti-blanchiment européenne.

Que faire si un transfert échoue ?

Aucun montant n'est débité tant que le transfert n'est pas confirmé. En cas d'échec, les fonds vous sont automatiquement restitués sous 1 à 3 jours ouvrés.

Comment contacter le support ?

Notre équipe parle français et est disponible 7j/7 par chat dans l'app et par e-mail. Temps de première réponse moyen : 6 minutes.